Terugblik 2009 

Het zesde Elsevier Retail Summit stond in het teken van duurzaam retailen. Plaats van handeling: kasteel de Wittenburg in Wassenaar. Hieronder vindt u de sfeerreportage.

Nederlandse retailers zijn veel minder bezig met het onderwerp dan in de UK en Australië. 22 Procent van de consumenten koopt bewust, 40 procent wil meer betalen voor meer duurzaam geproduceerde artikelen. Media-aandacht voor sustainability heeft het op de kaart gezet bij consumenten. Dat zegt Arco ten Klooster van PriceWaterhouseCoopers.  

Topman Peter Wakkie van Ahold legt uit wat zijn bedrijf doet aan sustainability. Hun belangrijkste boodschap is dat het onderdeel is van de dagelijkse gang van zaken. 

Cees-Jan Adema van PepsiCo schetst een aantal veranderingen in de maatschappij die de manier van zakendoen gaan beïnvloeden. Hij laat een artikel zien over global warming uit een krant uit 1922. De laatste jaren kun je echter gezien de aandacht niet meer om het onderwerp heen.  

Ingrid Zeegers van Philips zegt dat 30 procent van het aanbod van Philips over drie jaar groen moet zijn. Dan moet ook de carbon footprint met een kwart zijn verminderd, een miljard zijn geïnvesteerd in duurzaamheid en de leuze sense & sensibility zijn waargemaakt. 

Piet van Ierland (WWF) en Peter Brussel (BCC) in gesprek met Rupert Parker Brady, de dagvoorzitter. Een uitleg over de samenwerking tussen beide partijen.  

Workshop / presentatie door Dailah Nihot van ING Wholesale Banking.

Lieke Vogels, directeur van FairSupport, de serviceorganisatie van de Wereldwinkels, praat over storytelling in retailing. Ze vertelt dat er naast wereldwinkels een nieuw winkelconcept is ontwikkeld: Waar. Volgens Vogels zegt de naam Waar heel veel: where, ware, wear, true. ‘Alle woorden met waar zijn positief.'   

De Griek Paul Efmorfidis geeft een inspirerende toespraak over een alternatieve manier van zakendoen. Zijn bedrijf Coco-Mat heeft relatief veel gehandicapten in dienst. Of die ook productief zijn, weet Efmorides niet en dat interesseert hem ook niet. Het gaat erom dat je iets voor andere mensen doet. Bij de keuze van het materiaal kiest hij voor zeegras als vulling van de matras, niet voor de standaard die je precies vertelt waar je springveren en dergelijke kunt krijgen. 

Philip Chamberlain laat precies zien wat C&A bereikt heeft met de invoering van biologisch katoen. Consumenten beginnen het steeds meer te ontdekken. Het marktaandeel wereldwijd is al 15 procent en de extra kosten draagt de onderneming zelf. Is dat genoeg? Nee, zegt Chamberlain. C&A werkt ook aan andere strategieën, die ook de rest van de katoenaanvoer moet verbeteren. 

Het thema sustainability blijkt een schot in de roos. De zaal luistert geboeid naar de sprekers. Vooral de combinatie duurzaam ondernemen én kosten besparen blijkt de interesse te wekken. Enerzijds bouw je een goed imago op bij de klant, anderzijds levert het meetbaar voordeel op. Alleen de manier waarop deze boodschap bij klanten onder de aandacht moet worden gebracht, blijkt voor veel bedrijven lastig. 

De drie genomineerden: van links naar rechts: Marlies Dekkers, Rituals-ceo Raymond Cloosterman en Hema-ceo Ronald van Zetten. 

Een stralende dag in Wassenaar. De gasten, hoofdsponsor PriceWaterhouseCoopers en de sponsoren ING, SAS en IG&H en de organisatie kijken terug op een geslaagde dag. Het volgende Retail Summit wordt gehouden op dinsdag 1 juni 2010.